械工业出版社, 2006 4《管理沟通》工商管理专业核心课程工商管理学院谢玉华教授版权所有本课程旨在?掌握管理沟通基本理念,形成良好沟通意识?掌握组织内外部沟通原理及技巧?提高个人人际沟通技能及领导力?掌握商务写作、演说、面谈等基本技能 5《管理沟通》工商管理专业核心课程工商管理学院谢玉华教授版权所有课堂教学说明课堂内实践沟通,请积极参与?案例讨论?情景模拟、团队游戏?课堂测试?快速写作、商务演说(商务写作贯穿在各章节中) 欢迎随时提建议 6《管理沟通》工商管理专业核心课程工商管理学院谢玉华教授版权所有考试?平时考核占 40% (包括案例讨论、团队游戏、情景模拟、写作及演说作业等,无故迟到早退各扣 5分/次、无故缺课 10 分/次) ?期末考试占 60% ,以案例分析为主如果缺课率超过 1/3 (包括请假在内,并以课堂随机统计为准) , 本课程不计成绩 7《管理沟通》工商管理专业核心课程工商管理学院谢玉华教授版权所有为何要参与——沟通事实?我们能够记住?10% 所听到的?15% 所看到的?20% 所见并所闻?40% 与他人讨论过的?80% 所经历的?90% 试图讲解给他人的 8《管理沟通》工商管理专业核心课程工商管理学院谢玉华教授版权所有体验式培训为什么让人难以忘怀? 体验式的学习让你全身心的投入体验式的学习让你接受全方位的刺激听25% 写50% 自己做 70% 和别人一起做 90% 9《管理沟通》工商管理专业核心课程工商管理学院谢玉华教授版权所有课程结构一、沟通概述及管理沟通的一般策略(教材第 1—3 章) 二、组织内外部沟通(教材第 4—9章) 三、个人沟通技能(教材第 10 — 13 章) 服务提升价值创新成就未来《管理沟通》工商管理专业核心课程谢玉华教授版权所有工商管理学院学习目的了解沟通在企业管理中的作用理解沟通的基本涵义及沟通过程掌握沟通的基本原则第一章沟通概述
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