往中失敬的称呼: ?不用无称呼:没有称呼是失礼的,是没修养的标志。?不用替代性称呼:如用号码代替客人,一号、二号……?不用非正式称呼(庸俗称呼):哥儿们、兄弟……?不用非正式的简称:黄局、李处、倪董……?不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐(内地与北方) ……?不使用错误称呼:常见的是生僻姓氏的误读,如:区、乐、仇、单、解、卜、任、尉迟等。称呼礼仪称呼礼仪问候礼仪问候礼仪与人打招呼,是尊重他人的表示。?问候的基本规矩(顺序) : –地位低者应先向地位高者问候; –男士应先向女士问候; –晚辈应先向长辈问候; –主人应先向客人问候。?问候的方式:语言问候和动作问候?语言问候: –你好! –早上好——上午 10 点以前–晚上好——太阳落山之后?语言问候总的原则:越简单越好。问候礼仪问候礼仪?动作问候: 点头、鞠躬、握手、拥抱、吻礼等。?双方近距离相遇,一般使用语言问候;经常见面的人相遇时, 可只点头相互致意;在特定场合(酒会、舞会)双方距离稍远时一般点头即可。?在涉外交往中,与外国人见面时,根据交往对象、场合的不同,动作问候也不同。?对日本、朝鲜等一些东方国家的人,最常见的礼节是鞠躬; ?欧洲人和美洲人常见的礼节是拥抱和握手,有时握手后还伴以吻礼。问候礼仪问候礼仪介绍礼仪介绍礼仪?介绍是商务交往中经常使用的方式,是商务活动开始的标志。?介绍分:自我介绍、他人介绍和集体介绍?在许多社交场合,为了结交一些朋友,需主动介绍自己,这就是自我介绍。?介绍自己前问候对方?明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可以炫耀介绍自己的目的是为了结识某人或大家。自我介绍?自我介绍应注意: 自我介绍的顺序; 介绍时内容要全面、时间要简短; 介绍时要自然大方,表达清晰,同时要把握好介绍的分寸; 介绍时若单位和部门头衔较长,要注意第一次介绍时使用全称,以后才可以用简称。介绍礼仪介绍礼仪- -自我介绍
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