“仅仅”,而要说“这就是”五、不要说“错”而要说“不对”六、不要说“本来……”或“的确”“严格来讲”等七、不要说“几点左右”而要说“几点整”八、不要说“务必……”而要说“请您……”找到丰富而愉快的话题找到丰富而愉快的话题没有人会喜欢闷闷不乐的人、诉说苦闷的人,没有谁喜欢听到坏消息,也没有人喜欢就一个漫无边际的话题翻来覆去地说,在琐碎的问题上纠缠不休。相反那些愉快的话题往往能在短时间内和对方建立良好的关系;丰富的话题不仅能给人巨大的信息量,还能引发高涨的兴致和对说话人的敬佩。找到丰富而愉快的话题找到丰富而愉快的话题?解决这些问题的关键是: ?—广泛阅读书籍、报刊,搜集交谈的资料和信息?失意的事情最好打掉的牙往肚里咽,以免过去不愉快的经历让对方觉得沉闷和无聊, 影响对方的情绪。?见机行事,适时转变不同的话题。?最好不要说哪些有争议性的话题。用心听人说话用心听人说话?在人际交往中,善于倾听对方的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话,并作出适度的应答,反映了一个人的素养和交往技巧。善于倾听的人有耐心,有虚心,有爱心,他们在了际交往中一定会成功的。?善于聆听人,懂得“三人行,必有我师”的道理, 能够利用一切机会博采众长,丰富自己,而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。?善于倾听的销售员能充分调动对的积极性,让对产生如遇知己的感觉。?善于倾听的人才是真正会交际的人。?倾听不仅是对别人的尊重,倾听更是我们进入一个人的内心世界,获得我们需要的结果的重要手段。巧妙掌握说话的时机巧妙掌握说话的时机?一个人说话的内容不论如何精彩,但如果时机掌握得不好,就无法达到说话的目的。?这犹如一个参赛的棒球运动员,虽有良好的技艺、强健的体魄,但是没有掌握住击球的是“决定性瞬间”,或早或迟,挥捧就落空了。?所以,时机对你而言非常宝贵。—不作无谓的比照—不要在别人失意之火燃烧时加油—应注意避开敏感话题
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