位班\中国人民大学 EMBA 学位班 , 绩效评估中 4种员工类型安分型工作表现堕落型冲锋型贡献型工作贡献高高 , 员工消极情绪分析消极情绪的表现: ?出现大量违法与不满情绪?出现效率低,人浮于事,或消极怠工的现象?缺勤率增长、懒散?员工对工作缺乏兴趣、效率低?请病假人数增多?出现原因不明的疲惫现象?人员流动增多,常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准 , 激励理论人的行为的基本活动过程: 内刺激?需要?动机?行为?目标外 , 需要理论?马斯洛需求层次理论: 生理需要?安全需要?社会需要?尊重需要?自我实现需要?赫茨泊格双因素理论: 人们的需要可以产生两种结果,一是激励,二是保健 1. 激励因素:成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2. 保健因素:公司政策——监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感 , 期望理论?个人的期望可以激发出个人向上的力量?激发力量=效价*期望值---- 左右员工潜力的发挥 , X、Y 理论美国工业心理学家麦克雷提出二重对立的人性假设观点: ?X理论 1.一般人天生厌恶工作,尽可能逃避工作。 2. 大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚,才能使他们努力完成企业目标。 3. 一般人宁肯被他人领导,没有报复,怕负责任,要求安全。?Y理论 1. 人天生并不厌恶工作,且愿意寻求和承担责任。 2. 人们能够自我指挥和自我控制。 3. 人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力 , 管理者影响的二种结果 1.积极的结果赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励······ 2.消极的结果缺少指导、目标含糊、多头领导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平······
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