------李燕杰?“人类的一切实践活动都是按照美的规律进行的”-------------------马克思?护理工作可以发扬女性所有的力和美”-------------------王秀瑛仪表礼仪?仪容1.“淡雅、清新、自然”,不戴耳环、戒指、手镯等饰物。2、不留长指甲、不涂有色甲油。?面部表情护士的面部应有发自内心的职业微笑且笑得真诚、适度、合时为宜。(1)体语(副语言):即无声语言。通过微笑、眼神、人体触摸、空间距离、头部活动、手势等来传情达意。(2)眼神:眼睛是人类心灵的窗口,可折射出人们灵魂深处的东西。在与就诊者的交往中,要运用不同的目光,传递给就诊者“我尊重和重视您,我理解您,我关心您”等信息。(3)人体触摸:是用非语言沟通向他人表示关心的一种重要方式。护士在与就诊者的沟通过程中,应根据不同的情景、不同就诊的特点、双方沟通的程度选择合适的触摸方式。如:护士在巡视就诊者、观察病情时,对老人、小孩及同性就诊者,适时使用触摸可向就诊者传递“我在关心您,我理解您”的信息。(4)空间距离:美国心理学家霍尔将人际沟通中关于距离的应用划分为亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离4种。1)亲密距离(50厘米以内):一般只有感情非常亲密的双方才会允许彼此进入这个距离。在医疗护理工作中,某些护理操作,如口腔护理、皮肤护理、床上浴、晨间护理、输液等。必须进入亲密距离,这时应向就诊者作解释,使就诊者有所准备并予以配合。2)个人距离(50~120厘米):这也是比较亲近的交谈距离。在医疗护理工作中,护士与就诊者交谈、了解病情或向就诊者解释某项操作、进行健康教育等时,建议采用这种距离,以表示对就诊者的关切、爱护,也便于就诊者听得更清楚。3)社交距离(1.2~4米):这是正式社交和公务活动常用的距离。在医疗护理工作中,查房时站着与就诊者对话,常用此距离。此时,应注意说话得音量,以保证对方听清楚。
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