下第一个良好影服务之前,最直接给客户留下第一个良好影响的、最易给客户建立信任感与好感,这是响的、最易给客户建立信任感与好感,这是家政服务员的第一外在的形象。包括整洁的家政服务员的第一外在的形象。包括整洁的外表、得体的服饰、友好的微笑和亲切的语外表、得体的服饰、友好的微笑和亲切的语言、文雅的举止等等。当然在获得客户良好言、文雅的举止等等。当然在获得客户良好的信任之后,您的工作成绩才会被客户认可。的信任之后,您的工作成绩才会被客户认可。并且还需要家政服务员对待具体工作时要始并且还需要家政服务员对待具体工作时要始终坚持的终坚持的““主动、热情、耐心、周到主动、热情、耐心、周到””的八字的八字方针和各类规范的礼貌礼节及操作来体现自方针和各类规范的礼貌礼节及操作来体现自己的水平。己的水平。一、微笑一、微笑??11、微笑的表情:、微笑的表情:??作为家政服务员,在与客户初次见面时,首作为家政服务员,在与客户初次见面时,首先应该面带微笑,给客户留下美好的第一影先应该面带微笑,给客户留下美好的第一影响响------------因为因为??微笑是服务取得成功的第一法宝;微笑是服务取得成功的第一法宝;??微笑能拉进人与人之间的距离;微笑能拉进人与人之间的距离;??微笑是一种自然的表情,微笑的意思是:微笑是一种自然的表情,微笑的意思是:““我很高兴,我很高兴,我很喜欢您我很喜欢您””,,““我很愿意为您服务我很愿意为您服务””。它传递了愉悦、。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼、欢迎的信息。友好、谦恭、和蔼、欢迎的信息。??微笑应是每个家政人的微笑应是每个家政人的““常规表情常规表情””,一种肢体语言。,一种肢体语言。??微笑能使客户感到亲切;为此,在整个服务中对待客微笑能使客户感到亲切;为此,在整个服务中对待客户必须微笑服务,并且要笑的自然、诚恳、亲切。户必须微笑服务,并且要笑的自然、诚恳、亲切。
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