不在,与人打交道的过程就是沟通的过程。认为没必要学习沟通——沟通是生存技能,沟通让工作进行的更加顺利。因此沟通就是你的工作!●沟通的重要性:雄踞世界500强榜首的零售业巨头沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说:“沟通是管理的浓缩。”美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇和日本经营之神松下幸之助几乎给出了相同的答案。韦尔奇说:“管理就是沟通、沟通、再沟通。”松下幸之助说:“企业管理的过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”沟通的重要性沟通的重要性沟通是管理的高境界。?对企业来说,企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的,无论是工作效率低,还是执行力差,领导力不高等,归根结底都与沟通有关。因此,有效的沟通,才能发现并解决问题,使企业上下保持顺畅和谐,从而顺利完成工作任务和企业目标。? 从横向来讲沟通存在于管理活动全部过程,从纵向来讲更存在于管理活动各个层次,没有沟通,就没有管理,也谈不上人际关系,更谈不上创新。?对监理工作而言,监理工作中的许多问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐,顺利完成工作任务,达成工程监理目标。沟通不良则会导致服务效果不佳,出现进度、质量问题。当项目团队的运行和管理出现问题,参建单位之间出现僵局,人员之间出现隔阂,执行层面就出现梗阻!这是说明项目内部沟通有症结!做为监理人员就应该开始审视项目内部的沟通机制了!?沟通是管理的真谛。在沟通中塑造监理职业形象监理人员成功的要素:?态度?知识?技巧(一)定义为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。一、沟通的内涵沟通的目的?1、沟通就是传递信息、说明事物?2、沟通是为了联络感情?3、沟通是为了表达意愿一、沟通的内涵监理沟通的目的??解决问题,有效协调?创造有利的工作氛围?实现监理工作的目标一、沟通的内涵?沟通的三大要素?1、要有一个明确的目标?2、达成共同的协议?3、沟通的内容
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