意对方的神态,查明原因后视情况进行处理,确认没有问题后放行,必要时送公安机关。?3、电梯困人处置程序? 当有乘客被困在电梯内,如有闭路电视或对讲机,应观察电梯内的活动情况,详细询问被困者有关情况及通知服务中心人员到电梯门外保持联系;立即通知电梯维修单位派人解救被困者及修理电梯;密切留意被困者有无不适,如有不适立即通知医护部门、消防部门;被困者救出后询问被困者是否需要帮助;记录从开始至结束的时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去时间,消防车、警车及救护车的号码等;记录被困者姓名、地址、联系电话及到本物业项目的原因,如被困者不肯留下姓名等自行离去则记录备案;记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。Р安全保卫服务Р安保常见问题的处置?4、停电处置程序? 接到停电通知时,物业服务中心写出通知告知全体客户;准备充足的照明工具,保安人员与物业管理员逐点检查备用照明的配备情况;工程部门负责后备电源启动的具体操作工作;保安人员加紧巡逻防止盗窃、火灾等事件发生,同时加强出入物业管理区域人员的登记工作。?5、易燃气体泄漏处置程序? 收到易燃气体泄漏的信息应立即通知主管部门并尽快赶到现场;抵达现场后要谨慎行事,敲门进入后(不可打电话、开灯、开风扇及任何电掣)立即打开所有门窗,关闭煤气或天然气掣,严谨在现场吸烟;有关人员到场检查,劝阻围观,若有围观者应劝离现场;如发现有受伤不适者应小心妥善处理,等待救护人员及警员到场;记录详细情况尽快呈交主管。?6、大风雨处置程序? 定期检查应急备用工具、急救箱;将应急使用的电话号码张贴在宣传栏上;提醒客户搬离放在窗台及阳台花架上的花盆及杂物;紧闭所有门窗、电梯机房或垃圾房等门窗,作好防水措施;留意天气预报并通知客户;如大风雨天气昼夜不停,需安排物业管理人员值班;物业管理人员参加抢险工作时,要注意自身安全,采取适当的安全措施。
全文预览
