效果。即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度,? 其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足患者需求,有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理Р工作由质量来衡量质量由管理来控制Р护理质量管理Р护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点!Р服务对象的特殊性决定了护理质量的重要性Р护理服务范围拓宽,要求护理跟上时代的要求Р护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高医疗水平方面占有重要地位Р护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性需要全面管理Р护理质量管理的?重要性Р护理质量管理的原则Р1.以病人为中心的原则:我们服务对象是病人,首要树立对病人负责,为病人服务的思想。Р2.预防为主的原则:把各种不安全的因素控制在实施护理措施之前;控制在护理技术之前;控制在下一次护理过程之前;消灭在本次护理过程之中。Р3.系统管理原则:护理管理是医院管理的一个子系统,而质量管理是护理管理的一个部分,必须将有关护理管理的诸因素全面进行管理,明确岗位职责,分工合作,以保证与提高质量。Р护理质量管理的原则Р4.分级管理原则:如二级管理,三级管理机制,层层落实,人人参与,人人重视Р5.标准化原则:如病房管理做到三化:物品放置规范化、技术操作常规化、管理制度化;一无:无陪护;十字:整齐、清洁、安静、舒适、安全Р6.动态管理原则:如PDCA动态管理模式Р管理体系Р质控管理体系Р护理部主任担任组长? ↓?科室护士长任组员? ↓?病房成立质控组,护士长任组长,科室护理骨干任组员Р二级管理体系Р三级管理体系Р护理部质控组? ↓?科质控组? ↓? 病房质控组Р无规则不成方圆?标准是质量的基本保证?标准是管理的把握尺度Р护理质量管理标准Р是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。
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