与技能? ……Р优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质Р优秀儿科医生应具备的核心素质Р对待病人的态度? 对待家属的态度? 对儿童的理解? 可随时提供服务? 聆听? 敏感? 儿科病患的临床经验与精湛技能? ……Р谁合适??做什么?Р案例讨论Р6Р案例启示Р即使具备了相同的经历与知识背景,如果并不具备从事相应工作的素质要求,将同样意味着无法胜任该工作,而这些素质正是区别与决定同一职位不同绩效的根本原因。?以“素质”为基础开展的组织实践活动为组织的持续成功与组织中人的发展提供了动力与有效保障。Р7Р胜任力的由来Р“胜任力”(Competency)这一概念最早出现在1973年美国著名心理学家麦克利兰发表的文章《petence rather than intelligence》中,其观点是:? 传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在工作中一定会取得成功。Р8Р胜任力的由来Р1970年,当时美国政府甄选驻外外交官(Foreign Information Service Officers, FISO)。Р麦克里兰采用行为事件访谈法(BEI)收集信息,研究哪些因素能够预测一个外交官在未来工作中取得优秀业绩。最后通过一系列总结与分析,得出作为一名杰出的外交官与一般胜任者在行为和思维方式上的差异,从而找出了FISO的素质。Р9Р一、胜任力的内涵Рpetency) ,又称“素质”、“资质”、“才干”等,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。Р 胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。Р10Р胜任力冰山模型Р表象的Р潜在的Р知识、技能Р价值观、态度、社会角色Р自我形象Р个性、品质Р内驱力、社会动机Р行为Р素质Р例,自信Р例,灵活性Р例,成就导向Р例,客户满意Р潜能Р资料来源:HAY公司。
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