保险礼仪《人保礼仪》

人 保 礼 仪Р新人育成系列教材? ——基础培训Р1РР世界上最廉价而又最能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。?? —— 拿破仑.希尔Р2РР“礼”: 尊敬他人 ?“仪”: 美好的外表Р“礼仪”:它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。Р礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。Р什么是礼仪？Р3РР4РР军礼：军队的形象展示和敬意表达Р5РР英姿煞爽 整齐划一Р6РР公司员工是否懂得和运用现代生活中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界.Р为什么要注重礼仪？Р知礼为上，晓仪成尊Р7РР衣服有污垢和皱纹 85%Р鞋子没擦亮 65%Р嚼口香糖 62%Р领带没打好 58%Р不雅的动作如咬指甲 42%Р衣服色彩不和谐 42%Р磨损的鞋跟 40%Р被拒绝的情况 受访者比例Р第一印象的重要性Р8РР重要的“前三十秒钟”印象? 面谈:别人对你的印象 ? 60% 你的外表? 40% 你的声音、谈话的内容? 电话: 60%以上来自于声音Р良好的形象是获取准客户信任的第一道门槛!Р9РР目 录Р3.Р2.Р4.Р5.Р1.Р仪 表 礼 仪Р职 场 礼 仪Р商 务 礼 仪Р语 言 礼 仪Р营 销 礼 仪Р10