生理机能并规定有适应性、用法和用量的物质。包括中药材、中药饮品、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等。拦谐∮O岬亩ㄒ澹骸笆谐∮O谴丛臁⒐通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。’’菲利普·科特勒亩ㄒ迩康髁擞O募壑档枷颍“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。从市场营销的角度,可以认为药品除了我国《药品管理法》中的界定外,还应包括相关无形产品,如医药实体、用药咨询、用药指导、药物配送以及药品销售的场所,甚至经营药品的思想、理念,都是药品的范畴。根据菲利普·科特勒凇队O芾怼分刑岢龅墓丝腿枚杉壑道砺凼侵福骸坝于顾客在购买产品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象T谝┢泛诵募壑迪嗤蚪咏那榭鱿拢黾雍吞岣咭┢返母郊蛹壑担构丝让渡价值最大化,将决定企业在竞争中的地位。医药流通体制改革促使医药零售业的横向联合,实现医药零售企业的规模化、集团化、集约化经营,国家允许并鼓励各行业、各种经济成份以兼并、重组、联合等多种方式参资入股医药零售企业,进行相应的产权制度改革,提倡产权多元化。企业战略是一个战略体系。在这个战略体系中,包含有竞争战略、发展战略,技术开发战略、市场营销战略、信息化战略、人才战略,等等其它战略。竞争战略只是企业战略的一部分,又称为业务层次战略或者铰裕窃谄笠底芴逭铰缘闹约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。竞争战略要解决的核心问题是,单体药店的竞争战略及服务营销策略研究——以张家港市富康药店为例第二章
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