,汽车售后服务建设已成为当今所关注的重心。本文运用市场营销、服务营销等理论,通过对现代汽车店服务营销策略的研究分析,构建汽车店服务营销策略的理论框架,为店服务营销实践提供理论资源和指导。.芯糠椒文献分析法:通过对国内外服务营销理论以及汽车店最新研究成果的回顾和梳理,就服务营销策略进行理论建构。通过国际互联网哟的部分搜索引擎,利用中国学术期刊网⑷嗣翊笱Ц从”ǹ柿网络版超星数字图书馆等网络工具以及东北财经大学图书馆等查阅了年以来的国有关服务经济领域里服务营销理论研究及汽车行业服务营销、市场营销理论研究的论文和著作,包括各种核心期刊、市场营销、经济管理类、工案例分析法:通过对现代汽车店的服务营销策略进行研究,总结分析其服务营销策略的成功经验与失败原因,对本文的理论进行进一步的论证和本文以现有的市场营销、服务营销的文献为基础,结合战略管理等相关学科的研究成果,进行跨学科的理论分析与建构,其中特别注重运用服务营⒗砺鄯治鲇胧抵し治鱿嘟岷商管理的专著等。解释。⒐槟煞销的前沿理论,来提升本文理论建构的高度;同时,为了验证理论的有效性第一章绪论Р创新之处和解释力,对国内外服务营销实践进行案例分析,总结、分析其得失利弊,从而对理论进行进一步的论证。随着竞争的日益加剧,投资者对汽车品牌专卖店的追捧终究会回归于理性。如何制定和开展适合自己的服务营销战略才是各品牌专卖店的当务之急。在现今的关于服务营销战略的文献中,大多是研究行业如何开展服务营销的。而针对某个企业,特别是像汽车品牌专卖店这样的个体,研究如何开展服务营销的文章却相当少。本文最主要的创新点,就是在市场营销、服务营销等理论的基础上,对北京现代汽车店进行实证分析,研究北京现代汽车店的服务营销策略。提出了北京现代汽车服务营销策略论纲以及具体的服务营销策略改进建议。汽车店服务营销策略研究——以北京现代为例涛癫糠⒄垢母镂ど套芫至甑疟景旆ㄗ月掌鹗凳
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