心全意地诚信经营。做好诚信经营,卖家需要做到两个方面:首先,因为消费者与卖家是通过互联网进行交易,消费者隔着网络根本无法真正地接触到实际的产品,因此卖家应该对所销售的产品进行详细全面的信息提供,在描述产品以及拍摄产品时要实事求是,保证实物与图片的一致性,做到全面客观的产品描述。其次,B2C的卖家要与消费者之间进行无障碍沟通,准确快速地回复消费者提出的有关商品的所有疑问和留言,并且在沟通过程中保持耐心、真诚的态度,在交易达成后,卖家要全面客观地评价买家,对消费者承诺的任何事情最终要落到实处,不能随意开空头支票。Р 33品牌战略Р 如今的产品市场中,产品种类越来越多,并且伴随而来的山寨产品也越来越猖獗,随着人们消费水平的提升和物质水平的改善,越来越多的消费者倾向于购买一些品牌的产品。消费者之所以会选择购买品牌产品无非是要求质量的保障。消费观念的转变无形之中肯定了大品牌的产品质量以及产品设计和售后的有关服务。因此B2C卖家在定位自己销售产品上可以与一些知名的品牌进行合作,依靠一些品牌产品提升自身在消费者心中的地位,保障销售产品的质量,同时,通过这些品牌效应提升自身团队的知名度,让消费者对企业产生信赖感。聚美优品所销售的产品基本上都是一些知名品牌,这不仅降低了聚美优品在产品质量检测环节中所产生的成本,同时也吸引更多购买品牌的消费者在聚美优品上下单,提升了聚美优品在众多消费者心目中的品牌效应。Р 4结论Р 在竞争越来越激烈的今天,B2C电子商务企业如何才能抓住市场需求,找准正确的市场定位,需要不断的分析国内外的市场走势,及时抓住消费者心理以及市场机遇,提高网站对外部环境的应对能力。Р 参考文献: Р [1]林小兰体验营销在B2C电子商务中的应用[J].现代商业,2016(7) Р [2]罗洁,张彩霞中国B2C电子商务快速发展原因浅探Р――以天猫商城为例[J].市场论坛,2016(4)
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