置电梯︶二级服务综合服务1.管理人员(非作业层人员)人均管理建筑面积在20000㎡以下。2.财务管理运作规范,账目清晰。3.对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理,对业主或物业使用人的投诉在36小时内答复。4.每年2次以书面方式开展业主满意度调查,满意率达到87%以上。0.17元1.37元物业共用部位及共用设施设备1.共用部位的完好率达到96%以上。2.墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。3.小区道路、场地保持基本平整,不积水。4.发现共用部位损坏,需要维修及更新改造的,及时编制维修计划和物业维修资金使用计划,向业主大会或业委会提出报告和建议,根据业主大会决定,组织实施。5.小区内公共雨、污水管道每年疏通2次,雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏。6.工程及设施设备维修人员人均管理建筑面积为16000㎡以下。电工和中央空调工应具有技术岗位证书。7.做到对消防、安防系统的检查保养,消防栓、灭火器、报警功能、安防镜头等相关设施设备巡查每月不少于1次,发现问题及时修复;消防泵启动每月不少于1次。8.共用设施设备完好率达95%以上;公共照明系统完好率达97%以上。9.24小时受理共用设施设备报修,急修半小时内到现场处理,一般修理24小时内处理。10.建立各类设施设备的运行档案,记录齐全。11.各类设施设备的标志清晰、明确,对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施。12.对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。13.窨井不漫溢,窨井盖无缺损,保证排水管道通畅。14.水箱、蓄水池盖保持完好并加锁,每年定期清洗2次,水质化验检测按规定进行。0.36元公共绿化1.小区绿化完好率达90%以上。2.草坪常年保持平整,及时清除杂草。3.乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上,乔、灌木树冠完整,花、灌木开花结果,各种植被生长良好,无枯枝、缺枝。0.06元10
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