\ 人力资源管I l利技术开发} 采购 f| 内部物流生产经营外部物流市场销售服务,{濑\————————————弋厂———————————————_/ 基本活动图2—2基本价值链就竞争角度而言,价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。价值用总收入来衡量,总收入=企业产品价格×销售数量。如果企业所得到的价值>创造产品所花费的成本,那么企业就赢利。为买方创造超过成本的价值是任何基本战略的目标。价值活动是企业所从事的物质上和技术上界限分明的活动。每一种价值活动都包含有外购投入、人力资源(劳动力和管理)和某种形式的技术活动。迈克尔.波特将企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类,并对这两大类价值活动极其进一步划分的具体独立的活动作了详细的解释。基本活动由产品的生产、销售、售后服务等各种活动构成,是产品或服务在实质上的创造,并把它传给买主和一些售后服务。如图2—2底部所示,基本活动又分为五种基本类型,每一种类型又可依据产业特点和企业战略划分为若干独立的活动: 1.内部物流:指接收、储存、分配物资到生产中的各种活动。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度以及向供应商退货。 2.生产作业:指从投入转化为最终产品的各种活动,例如加工、包装、组装、设备维护、检验设备维护。 3.外部物流:指集中、储存和将产品发送给买方有关的各种活动, 如产成品库存管理、送货车辆调度、定单处理和生产进度安排。 4.市场销售:指提供顾客购买产品的方式以及引导他们进行购买有关的各种活动,如广告、促销、报价、渠道管理、渠道选择、渠道关系和定价。如图2—3所示。 5.服务:指提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整。图2—3一条基本价值链的再分解根据产业情况,每?种类型的活动对于竞争优势都可能是至关重要的。如对于批发商,进货和发货的物流管理最为晕要。对于饭店或零售
全文预览
