析例会,掌握后勤服务质量管理情况。(2)督促后勤科组织质量检查,并将每月检查结果汇总至质量管理控制办公室。(3)定期组织对后勤服务质量管理重点部门、关键环节和薄弱环节开展质量专项检查与评估,发现问题及时反馈,督促整改落实。(三)管理要点1、严格执行各项制度及操作规程;各级各类人员岗位职责明确,落实到位。2、供水保障:计划停水必须通知到相关科室,以备用水源保证重点科室;科室局部供水故障,接报20分钟内到位排查;保证供水设施完好,供水清洁、安全;每年1次对各蓄水池进行清洗、消毒。3、供电保障:县网停电,配合设备科15分钟内启动发电机组供电;计划停电必须通知到相关科室,并用移动发电机保障重点科室和区域;科室局部供电故障,接报后20分钟内到位排查;保持照明设施完好。4、节能降耗:加强滴、漏、跑、冒排查,杜绝长明灯,长流水,对料室安全用电、用水进行监管;规定各科室安全用电、用水荷载;巡视片区配电房对安全进行督查,每月抄报科室水电表,年初分配、调整科室用水、用电指标。5、后勤保障维保:做好水、电等后勤保障和相关设施的管理维护工作。6、饮食保障:严格按照食品卫生法,做好职工、患者及家属饮食产品的采购、生产、储藏、供应等一系列保障服务的督促检查,定期检查饮食部食品安全及卫生情况;逐步创造条件为患者提供营养咨询和治疗饮食服务。7、环境卫生及医废处理:完成医院室内外环境卫生工作,为全院职工和患者提供清洁、舒适的诊疗及工作环境;院内标识清晰规范;病房垃圾及时清理,无堆积;垃圾严格分类,医疗废物按规范处理。三、后勤服务终未质量管理要求根据终末质量指标结果进行统计、分析、评价和反馈,及时发现存在的质量问题,提出有针对性的改进措施,持续整改,不断提高后勤服务质量。后勤服务终末质量指标分类指标名称控制标准后勤供水设施完好率≥90%服务质量指标照明完好率≥80%不良事件报告率100%后勤服务满意度≥85%
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