医院后勤质量管理Р医院后勤保障Р医院?不同于部委机关、饭店、馆所?医院建筑、布局复杂?各种要求最高?医院后勤保障?与医疗、护理、医技、药剂同等重要?是基础、保障?可见性强、技术要求高Р后勤管理现状Р面对社会发展?面对同行比较?面对服务对象?面对患者、家属?面对自我和同事?面对未来和发展Р水准低,差距大Р与异业同行\同业异行\同行同业相比?水准: 着装\语言\行进\成本\技术?差距: 管理水平? 技术操作? 成本控制? 顾客满意? 社会需求Р计划弱,效率低Р缺乏计划管理理念?缺少计划管理技能和方法?作业关键点控制弱?信息反馈十分薄弱Р为什么Р地位与角色?体制与作用?管理与团队?发展与期望?提高自我是出路?跟进发展是关键?管理技能见成效Р医院后勤管理Р核心内容?基本特点?管理方法?基本要素?运营特点?管理展望Р核心内容Р标准化?制度化?程序化?数字化Р标准化Р对重复性事物和概念制订的统一规定?以科学技术和实践经验的综合成果为基础,经协商一致,由主管机构批准,以特定形式发布?作为共同遵守的准则和依据Р制度化Р单位和部门制订的要求?为完成某项具体工作、? 具体事项而制订?共同遵守的准则?必须遵守的行为规范
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