染指甲,佩带与工作无关的佩物,不许吃带有异味的食品。3、实行帐钱分离,不许一人即管帐又管钱,不许自作主张少收客人的现金,工作中光明磊落,出现挪用公款、贪污钱财,视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。配合好迎宾、服务员的工作,主动向顾客打招呼,找给客人零钱,要对顾客说道:找您XX元,请点好。由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,除承担经济损失外,还要承担岗位责任。6、.仪容仪表整洁,自然大方,语言有技巧性,反应迅速,对客人不卑不亢打扫区域卫生,并保持区域卫生整洁准备好备用金,换好零钱,准备充足的发票及各种工作必需品收银台内严禁存放私人物品,例如钱包、皮包、衣物及洗漱用品等收银台内不允许嬉戏打闹。站位要求正规,不要依靠吧台手舞足蹈,交头接耳,搞一些不雅动作收银严禁泄露公司机密和有关资料。例如营业款,客人数量,包房使用等情况第?4?页共13页营业管理文件[LW-YY-160101]暂离银台时,必须将银台内整洁的电脑程序退出及时收好自己的名章遇到客流高峰时,不要慌张,注意客人动向,以免跑单及时整理单据,消费单据和电脑相等收取现金必须通过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银负责。所有员工上班时间不准接私人电话,包括收银台内。收银台内部不允许存放私人手机。收银员点钞必须在客人视线里,让客人能清楚的看见你所点的现金金额有多少,如发现假币,残币和客人所付现金多或少时,及时用委婉的语言谢绝收取保证银台的物品安全,不让其他人随便进入银台收银员不得睡岗,不得在银台内吸烟,喝酒,吃零食等行为交接班时,点清钱箱金额及核对电脑收银交款当日交款人必须和单据,电脑收款相同。若有不符合必须查实,否则照单赔偿对客人的建议和投诉要认真听取并做出详细记录做好营业日报表,所有报表不得涂改,经本人签字交经理签字,核实,上交财务及时上交营业款,钱箱内不得存有面值一百元的钞票第?5?页共13页
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