宾您好,您的转帐手续已办好,这边请。Р(非转帐)Р17、贵宾拿好手牌,这边请,出口在这边!Р(离店)Р带好您的手牌及随身物品,请慢走,欢迎下次光临!前厅接待贵宾XX位Р注意事项:在这客人服务时,注意不许乱碰客人物品,协助客人更衣时不要勉强客人,一要当着客人面检查更衣箱是否锁好,对酒醉的客人不要多言,服务时要主动、细致、有耐心。对中途回更衣室取物品的宾客要多加注意,勤巡视,为客人取挂衣物要在客人视野之内,不能背向客人避免客人在丢东西时说不清、接洗客人衣物时,应仔细检查衣兜内是否有遗留物品,检查衣物是否有破损及褪色等,必要时须客人要相关单据上签字。Р五、浴区服务员Р服务流程:与更衣室服务员衔接迎接客人,向客人介绍浴种及使用方法,为淋浴客人打开水龙头并调适水温,并询问宾客是否需要帮助打香、沐浴液(注:在宾客面前把手洗一下)。推销搓澡服务,为客人提供冰水、冰巾、洗漱用品及相关服务,随时巡视浴区,及时进行提示,防止发生意外。Р服务用语:Р(接待)Р淋浴区Р1、贵宾您好,欢迎光临浴区!小心台阶,小心地滑!Р2、请问您是淋浴还是池浴,淋浴这边请,我为你调试水温(结合动作)!Р3、您看温度可以吗?祝您洗浴愉快,有事请随时叫我! Р桑拿、泡池区Р4、您冲好了吗?这边是桑拿房,内设高温室和低温室您需要体验一下吗?这是本店为您提供的冰巾、冰水请您慢用!Р5、您需要搓澡吗?我们这里的搓澡技师都是经过正规培训,手法一流,包您满意! Р6、贵宾您好、池浴这边请!Р7、这是中温池40-42度,那是高温池43-45度。Р8、您池浴时小心台阶。Р9、贵宾您需要饮品吗?Р10、请慢用!有事请随时叫我!Р洗漱区Р贵宾您好,你需要洗漱吗?Р请稍等,我来为您挤牙膏,打牙刷,倒漱口水(同时结合动作)Р请慢用,有事情随时叫我!Р上楼休息Р11、贵宾您洗好了?干身这边请。Р12、二更接待贵宾XX位!Р13、祝您休息愉快!
全文预览
