收银员岗位职责Р1、在财务与经理的领导下,负责总台收银的日常服务工作;严格遵守财务制度及程序,熟悉业务流程。?Р2、上班前做好总台收银的准备工作。Р3、配合前台服务员,做好客人的迎接工作,并提供更衣柜钥匙。Р4、正确引导客人,介绍服务项目的收费。Р5、接听电话时,要使用规范礼貌用语。Р6、及时快捷地办理结帐手续,操作时做到准而快,不错收、漏收,识别各类货币的真伪。Р7、及时与前厅服务员保持联系,避免漏收现象。Р8、做好营业报表并做到正确无误,不私自兑换外币。Р9、保持区域卫生清洁,为宾客提供“周到,热情”的服务。Р及时收集、反馈客人的意见。Р10、班后做好备用金营业额的清点工作。Р11、及时完成上级领导交办的临时性工作任务。Р12、班前交接做到现金、会员卡、房卡、大厅手牌、商品及收银台一切财产正确完整交接。Р13、本班次本区域卫生交接检查仔细、打扫彻底。工作期间本区域卫生以保持为主。Р卫生区域:吧台以内之台面、地面、电脑、冰柜、台面上放置物品设施等。Р卫生标准:Р1)、地面:干净光亮、无杂物、无污渍、无积水;Р2) 、台面:台面干净光亮、无杂物、无污渍、无灰尘;物品摆放整齐.不杂乱。Р3) 、垃圾桶:桶体外表光亮,;桶内容物不得超过2/3。4) 、电脑、空调、冰箱、表面干净光亮、无灰尘、无污渍。Р每天接班收银员需提前20分钟到店,提前交接。Р每天早11:00 晚23:00当班经理检查区域卫生。发现以上卫生问题每处处罚5元。Р每周三早9:00白班夜班人员全部到场进行大扫除。此决定不另行通知,各位员工自觉遵守,按时到场,如若不到按矿工,迟到按正常迟到处理。
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