户代表,通常是向高净值个人客户提供服务:整合了更加精细的自动化过程,能够识别不同客户及其特点,并提供与客户订单或交易相关的:利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系,如建立在线社区6.共同创作:与客户共同创造价值,鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作五、收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入)收入来源::销售实体产品的所有权:通过特定的服务收费:销售重复使用的服务:暂时性排他使用权的授权:知识产权的授权使用:提供中介服务收费佣金:提供广告宣传服务收人六、核心资源构造块用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素核心资源类型::包括生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等:包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数据库:在知识密集产业和创意产业中,人力资源至关重要:金融资源或财务担保,如现金、信贷额度或股票期权池七、关键业务构造块用来描绘确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情关键业务类型::与设计、制造及发送产品有关,是企业商业模式的核心:网络服务、交易平台、软件甚至品牌都能够看成平台,与平台管理、服务提供、和平台推广相关:为客户提供新的解决方案,需要知识管理和持续培训等业务八、重要伙伴构造块用来描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络合作关系类型::在竞争者之间的战略合作关系合作关系作用::可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险:优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本,而且往往涉及外包或基础设施共享:依靠其它企业提供特定服务资源或执行某些行业活动来扩展自身能力九、成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本成本结构类型::创造和维持最经济的成本结构,采用低价的价值主张、最大成都自动化和广泛外包:专注于创造价值,增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征
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