处理能体现一个跨文化管理者的专业素养。第五,在企业核心价值观的基础上建立一种双赢的文化。这种价值观必须具有开放、兼容并蓄、持久等特点,把不同地区的不同文化加以融合,以此达到适应当地化管理的需求。管理是一门艺术,跨文化管理和沟通的成败,很大程度上决定一个企业的成败。跨文化管理和沟通不是静止的,而是在跨文化的各项管理活动中不断发展变化的。因此,跨国经营企业要在竞争激烈的国际市场上赢得竞争,赢得市场,就必须通过各种跨文化沟通方式不断地促进文化的融合。通过有效的培训,掌握企业所处的文化融合阶段,解决文化冲突,逐步建立起以企业共同价值观为核心的企业文化。改变过去把企业文化差异看成跨国经营管理障碍的陈旧观点,利用文化差异的条件,开拓全新的经营管理观念,让文化差异在企业跨国经营管理中起到互相学习、互相促进的作用。(六、跨文化沟通障碍的渠道建立对策。不同文化的冲突和距离会使跨文化的管理者与员工疏远,沟通受阻,管理陷入困境。因此,需要疏通沟通渠道,重建企业内部的沟通网络。首先,必须在高层管理者乃至整个企业内部就沟通的必要性和重要性达成共识,制定相应的制度作为保障渠道畅通的手段,并且尽量建立起监督机制,保证沟通渠道不会因为各种因素而阻塞。其次,寻找合适的沟通载体,建立合理的沟通网络。沟通时要重视平行渠道,如口头沟通辅以备忘录,语言沟通辅以表情、手势,会议结果形成纪要等,这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。网络沟通具有超时间性、超地域性和沟通双方的互动性等特点。尤其对持不同语种的跨文化沟通者,通过网络沟通可以避免面对面口头交流时双方口音不同以及非语言因素的干扰造成的信息失真和沟通障碍。及时排除沟通障碍。研究发现,影响沟通流畅的主要原因有:文化障碍、组织结构障碍、心理障碍。文化障碍中包括语言障碍、语意障碍及文化水平差异。组织结构障碍包括地位障碍、空间障碍及机构障碍。心理障碍则包括认知障碍、
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