客户维护和售后服务;(6)开盘前客户落点、价格测试。2、执行管理(1)规范销售接待流程,销售接待礼仪,说辞,电话接听规范;(2)新人带教,案场培训;(3)竞品跟踪;(4)销售员综合考评;(5)销售资料的归档整理,案场各类表单,报表,客户系统录入监督审核。3.事务处理(1)信息沟通:与公司层面沟通;配合部门:银行,物业,工程,会所,管理公司;(2)各类报告:提案报告、项目决议书(销售指标,项目成本预案算)、企划建议、专题报告(市场,客户分析报告)、开盘方案及流程。模块二:销售经理精细化案场管理一、团队的打造1、招募途径:公司招聘、员工推荐、其他项目支援、挖墙脚2、梯队配比:A、主管/组长一般要求在现有项目抽调有1年以上销售、小组管理经验,B、置业顾问必须有1/3的高级置业顾问,1/3中级置业顾问,1/3初级置业顾问组成;3、团队打造机制A、带头人角色定位B、培养嫡系部队、大胆启用新人C、系统培训、每日练兵4、新人培养机制A、内容、流程梳理B、新入职员工一个月速成班案例:管理道具分享、图表示意二、销售力的提升打造1、客户接待标准化流程——九大步骤开场白——微笑、问好、自我介绍,认识你赞美——拉近关系,解除客户的戒备心理,认可你摸底——了解客户需求的12个问题沙盘讲解——渲染力是王道,引人入胜户型推荐——推荐户型小技巧,优劣对比,快速下决策一步到位——万能的引导具体问题具体分析——解决问题能力剖析逼定——SP配合常见SP配合、试逼、浅逼、深逼现场SP、电话SP、自己SP、和同事SP、和经理SP临门一脚——成交后的技术要领老带新——1大于100的故事2、销售技巧——三板斧升值保值、入市良机、性价比3、如何开两会早会的内容传递晚会的精细梳理4、置业顾问的一天——做一名高效的营销人三、说辞技巧培训体系——作战方略1、说辞有哪些品牌说辞、区域沙盘说辞、项目沙盘说辞、户型说辞、示范区说辞、
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