加班后总结会;积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程指引销售大厅(对讲)通知销售大厅迎宾问好为客户开车门敬礼引导客户车辆停放迎客敬礼、目送引导车辆驶离为客户开车门送客检查车辆并登记行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;下班程序检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;参加班后总结会;统计访客量;积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程指引样板房方向敬礼目送客户离开敬礼问好
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