视向观察人种学研究痕迹观察法痕迹观察盧通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察,了解顾客行为规律或者其他市场情报的调查方法。包括损蚀物观察与垃圾分解法。第5章问卷设计一、复习建议通过木章的学习,学生应准确识记本章的基本概念,领会本章的基本理论,掌握问卷设计的方法与技术。了解问卷的含义,问卷的基本类型,理解问卷在市场调查中的作用,掌握问卷的基本结构;了解问卷设计的基本步骤,理解收集资料信息的口的,掌握如何确定调查的具体问题,决定问卷中问题的形式,学会使用不同问题用语,掌握如何进行问题顺序排列和版面设计,以及如何进行间卷测试;理解态度测量的含义,态度测量的类型,测量的效度和信度,掌握态度测量的方法。重点内容:(1)问卷的类型、作用和基本结构;(2)问卷设计的程序;(3)态度测量的基本类型和方法。本章在历年考试中,分值处于上升阶段,但建议考生述是以单项选择题、多项选择题、名词解释的题型为主,另外注意一些简答题的准备,复习时注重理解各知识点之间的联系。第一节问卷的言义与基本结构问卷的含义问卷是指调查者根据调查目的的耍求所设计的,山一系列问题、说明、备选答案组成的调查项目表格,乂称调查表。其作用在丁测量,它是市场调杳中应用最广泛的-•种测量形式。问卷调查是调查者将各种问题以询问的形式在问卷中列出来,有些问题还给出了多种不同的答案,提供给被调查者进行选择。这种方式有利于被调查者明口调查意图、准确地了解调查内容,提高调查的系统性和准确性。(-)问卷的类型自填式问卷和代填式问卷口填式问卷是由被调查者口己填写答案的问卷,适合于邮寄调查、网络调查及媒体发问卷调查。封闭式问卷和开放式问卷封闭式问卷乂称结构式问卷,指问卷屮的问题都设计出一系列可能的答案,让被调查者按照要求从中进行选择。开放式问卷又称无结构式问卷,指问卷中的问题没有固定的答案,由被调查者自由地用自己的语言冋答和解释。传统问卷和网络问卷
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