分好人好事受到好评10---15分参加公司组织的集体活动表现出色3分工作敬业,经常牺牲自己的时间工作15分爱岗敬业、勇于挑战工作重任15分服务优质,受到客户表扬口头表扬5分书面表扬10分送锦旗表扬25分拾金不昧,及时上交拾物500元以内2----10分500元以上10---25分处罚(一)行为规范上班未穿工作服10分上班未带工牌3分上班时间无精打采,精神面貌不佳者5分上班时间睡觉或打瞌睡15分工作时间扎堆休息10---20分在接待客户及办公区域休息10分将公司配置的保洁用品带回家20---100分工作时间做与工作无关的事情20分上班迟到(扣除迟到工资外)5分下班早退(扣除早退工资外)5分在工作时间未经许可擅自串岗、离岗10分请假未同意旷工者15分利用工作职务收索客户财务50分责任心不强,丢失、损坏客户、公司财物10---50分服务态度差,遭客户有效投诉15---20分无理拒绝管理人员交办的工作5-----15分不服从管理人员的管理,辱骂、顶撞管理人员25分(二)工作标准(1)卫生间1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭5---10分2、卫生间便池内有垢渍2---5分3、卫生间工具乱堆乱放5分4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭2----5分5、卫生间基础卫生不合格10分6、卫生间异味严重5---10分(2)公共区域1、责任区基础卫生不合格20分2、步行梯基础卫生不合格5---10分3、楼梯扶手多日未擦拭5分4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分5、墙面未定期擦拭5分6、门厅、门前基础卫生不合格5---10分7、电梯轿厢内存在垃圾5分8、电梯不锈钢表面未及时保养5分9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重10分10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁5--10分以上内容本人已阅读获悉,如有违反,则按绩效考核细则标准扣罚。
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