人员管理,在显眼地方清晰标示检验科位置及从采血室至检验科的路线。(5)医院各科室间加强培训、沟通与落实整改措施。实施监督,每月采集、统计急诊检验冋报口寸间,医院定期调研检验结果报告情况,重点监控急诊标本传送及吋性、急诊检验发报告及时性以及急诊患者满意度。3质量改进效果3.1急诊主要检验报告平均冋报吋间缩短。3.2急诊检验冋报吋间不合格率下降。4讨论4.1持续质量改进,追求更好的质量永无止境持续质量改进的模式为改进一巩固一改进一巩固。首先是积极改进。其次是预防性的改进。三是过程改进。质量改进通过改进过程来实现[2]。4.2按照PDCA方法进行改进PDCA即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)。一般的步骤是首先制定规章制度与标准;二是全员培训、推行与执行;三是检查;四是评估、评价或审核。4.3急诊检验冋报吋间标准依据卫生部《2008年医院管理评价指南》二级综合医院评价指标参考值,血、尿、大便常规检验自检查开始到出具结果时间≤30min,生化、凝血等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6hy根据我院只有一个综合检验科的实际情况及急诊医生和患者的实际需求,我们提高了急诊检验报告发放时间的标准,对单独血常规检查验者,报告时间≤30min?血常规检查同时检验生化检查或凝血酶原时间者,凝血、生化等检验项目自检查开始到出具结果时间分别≤lh及≤2h,并采用分开独立发放报告的形式,临床医生和患者本人可以先取血常规或凝血酶原时间报告,后取生化检测报告,并在保证准确的前提下尽量缩短各项检验报告的时间。参考文献⑴美国医疗机构评审国际联合委员会•美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准⑸•陈同鉴,王羽,周简,译・3版•北京:中国协和医科大学岀版社,2008.[2]国家质量技术监督局.质量管理体系标准⑸•北京:中国标准出版社,2001.
全文预览
