门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例

-明确现行流程和规定Р暇罚队箱粤淫牟撼半溪贝宇津敝手为予岛纶符桑刽贵溅烈号灵蓉滥思枚笨门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例Р医务人员Р材料Р检查设备不够Р病人Р门诊病人多Р部分病人重复挂号Р医生到岗不准时Р采血室护士少Р门诊患者等候时间长的原因分析Р医技科室限时服务不好Р部分诊室不够Р管理Р环境Р门诊医生号源数太多Р弹性排班制度执行不好Р收费窗口少Р护士分诊效率不高Р门诊医生少Р设备设施Р常用药物有时不全Р耗材有时供应不及时Р预约方式不全面Р楼宇标识不清Р医技科室不在门诊楼内Р诊室电脑速度慢РLIS\PACS功能不全Р步骤四:u阶段-问题的根本原因分析Р综上流程所述,采用鱼骨图原因分析Р菇搅箱猩电见瓤景肮押坊扯汗韧楷蛹漂娃券著叁皑佰豪爆歼状耕斧秤蠢雹门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例Р门诊就医患者等候时间长根因分析Р门诊就医患者等候时间长主要原因归纳Р次数Р累计百分比Р1、医技科室效率低Р28Р28.57%Р2、门诊诊室少Р18Р46.94%Р3、收费窗口少Р16Р63.27%Р4、信息系统不完善Р13Р76.54%Р5、医技检查大型设备不足Р10Р86.74%Р6、预诊分诊效率低Р9Р95.92%Р7、其他Р4Р100.00%Р合计Р98Р步骤四:u阶段-问题的根本原因分析Р遥劳卿岂祸食箕杠盎梁械剂贞料采押正羹搁卫铺鲸脾说蕴蓬躁皋抬澎沪像门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例Р门诊就医患者等候时间长柏拉图分析Р步骤四:u阶段-问题的根本原因分析Р影响门诊就医患者等候时间长前五位主因与门诊部日常巡查、门诊病人满意度调查、信息科统计数据结果不谋而合。Р才杭系蓝莫塘讯霄车琴寓颈险寒果残恃鞍闻玲苯检豺邢卉抬鲁枝皑亩栈滓门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例