0.05)。见表1。Р Р3 讨论Р 持续质量改进是在质量得到确保的基础上发展起来的标准化、科学化的质量管理体现,其精髓在于通过科学化的管理使组织的整体业绩、产品质量以及服务质量得到有效提升,使服务对象的需求得到最大程度的满足。近年来,我国大部分医院均已开展持续质量改进。Р 急诊预检分诊工作是医院门诊护理工作的一个至关重要的环节,创新急诊预检分诊工作方法,是有效提高急诊预检分诊效率、准确率、患者满意度的一个重要保证。本研究结果显示,观察组实施持续质量改进后,观察组患者等候时间明显短于对照组,急诊预检分诊准确率明显高于对照组,护理质量满意度明显高于对照组,其主要原因可能是由于提高了分诊护士的服务理念,使分诊护士深刻认识“以患者为中心”的重要性,从而树立为患者服务的思想,主动、关心、关怀患者;护理质量改进的实施有利于不断发现问题,解决问题,同时加强对分诊护士的培训,有利于提高分诊护士的专业水平,激发其工作热情和积极性,使患者能够最快的速度分配至正确的诊疗室,确保患者能够得到及时、迅速的诊疗;急诊预检分诊管理软件的应用,进一步提高了工作效率、分诊质量,有效保障患者安全[4]。Р 本文研究表明,实施持续质量改进,有助于缩短急诊患者等候时间,提高急诊预检分诊准确率及患者对护理质量的满意度,确保了患者能够得到及时有效的诊疗。Р参考文献Р[1]程宝珍.急诊预检分诊研究现状及展望[J].护理研究,2013,27(10):3207-3209.Р[2]叶爱华.持续质量改进在急诊预检分诊中的应用[J].中国现代医生,2011,49(3):119,139.Р[3]熊任英,叶钒.持续质量改进在预检分诊工作中的应用[J].当代医学,2014,20(26):105-106.Р[4]杨秀兰,刘江.持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响[J].河北医学,2015,21(7):1201-1204.
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