品以及部门之间的关系进行重新定位,通过对责任进行分解,建立起客户经理和内部产品以及部门之间合作伙伴关系,真正的形成客户经理是为客户服务、中后台部门是为客户经理服务的运行管理机制。只有这样,复杂的流程才能简单化,客户经理工作也才能顺畅。(三)建立完善的培训机制和发展体系培训是提升客户经理业务水平和工作技能的主要途径。农村商业银行必须制定完善的客户经理培训机制和发展体系,对客户经理实行系统的、连续的和综合的培训,只有这样才能塑造出素质较高、能够适应金融市场竞争需求的客户经理队伍。当前,农村商业银行中客户经理队伍的数量较少,因此农村商业银行要与实际工作相结合,将对客户经理队伍的培训和各方面的积极因素结合起来,并充分调动,加强培训。各农村商业银行要针对客户经理队伍建设的特点,制定出详细的培训计划,并加大培训的力度,以确保培训的质量。(四)建立和完善激励机制客户经理作为农村商业银行核心竞争力的创造者,对其实施有效的激励机制,促使其提升士气,提升银行竞争里都非常重要,因此,制定完善的激励机制对于客户经理队伍的建设来说至关重要。另外,为了确保农村商业银行能够持续有效经营,避免业绩的弄虚作假,农村商业银行还可以建立弹性的激励机制,为客户经理单独创建个人预期收入账户,并将季度绩效工资的一部分存入其中,等过一段时间的持续考核后再予以全额兑现,这样可以极大的调动了客户经理工作的积极性。总之,客户经理制的实施对提升农村商业银行的核心竞争力具有重要的意义,因而各农村商业银行都应结合自身发展中客户经理队伍建设中中存在的实际问题,加强对客户经理队伍建设的力度,提升农村商业银行的核心竞争力。参考文献:[1]李静秋.论客户经理队伍建设的管理[J].市场周刊(理论研究),2019(11).[2]王萍,李万.浅析农村商业银行核心竞争力的提升与客户经理队伍的建设[J].金融经济,2019(2).[责任编辑:庞林]
全文预览
