的制定步骤:准备阶段、沟通阶段绩效监控优点:可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整。局限:工作行为和工作结果相比更加主观,有时很难进行客观、准确的评价。绩效辅导:为了提高员工绩效水平和自我效能感的一种经常性的管理行为,它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。绩效监控与绩效辅导是两个目的完全不同的绩效实施环节。绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列相对正式的活动。绩效辅导的内容:(1)探讨绩效现状;(2)寻找改进绩效的方法。绩效辅导的6步骤 4.绩效考核方法(理解每一种方法的特点) 系统的绩效考核方法:目标管理法(MBO)、平衡计分卡法(BSC)、关键绩效指标法(KPI)、标杆超越法。非系统的绩效考核方法:排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。各种绩效考核方法的比较绩效考核方法优点缺点排序法、配对比较法、强制分布法1.对员工整体绩效水平给出评价2.比较成本低廉、评价尺度统一不能显示员工某具体领域的绩效问题,无法应用于绩效反馈面谈关键事件法设计成本很低1.可执行性不高2.关键事件记录不全且无法统一3.员工间不具备可比性不良事故评估法帮助企业避免员工工作失误不能提供丰富的绩效反馈信息行为锚定法1.可执行性好,评价误差低2.适合于绩效反馈面谈设计成本高、设计周期长目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡1.提供组织绩效的系统化解决方案2.对组织战略发展支持程度高3.为员工绩效提供综合和具体的评价设计成本高,耗费大量人力物力标杆超越法1.可以为组织提供明确的赶超目标2.有利于激发组织斗志1.易使企业陷入模仿标杆的漩涡中失去自身特色2.如果标杆选取出现偏差,还可能导致决策失误 5.绩效评价中容易出现的问题及应对方法晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
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