为有效。2.战略性绩效管理(一)适用于取得竞争优势战略的绩效管理成本领先战略和差异化战略下的绩效管理的特点(二)适用于不同竞争态势战略的绩效管理防御者战略、探索者战略、跟随者战略下的绩效管理的特点3.绩效计划、监控与辅导绩效计划是绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点。绩效计划目标两种类:绩效目标和发展目标绩效计划的制定步骤:准备阶段、沟通阶段绩效监控优点:可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整。局限:工作行为和工作结果相比更加主观,有时很难进行客观、准确的评价。绩效辅导:为了提高员工绩效水平和自我效能感的一种经常性的管理行为,它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。绩效监控与绩效辅导是两个目的完全不同的绩效实施环节。绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列相对正式的活动。绩效辅导的内容:(1)探讨绩效现状;(2)寻找改进绩效的方法。绩效辅导的6步骤4.绩效考核方法(理解每一种方法的特点)系统的绩效考核方法:目标管理法(MBO)、平衡计分卡法(BSC)、关键绩效指标法(KPI)、标杆超越法。非系统的绩效考核方法:排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。各种绩效考核方法的比较绩效考核方法优点缺点1.对员工整体绩效水排序法、配对比较法、强平给出评价不能显示员工某具体领域的绩效问制分布法2.比较成本低廉、评题,无法应用于绩效反馈面谈价尺度统一1.可执行性不高关键事件法设计成本很低2.关键事件记录不全且无法统一3.员工间不具备可比性帮助企业避免员工工不良事故评估法不能提供丰富的绩效反馈信息作失误1.可执行性好,评价误差低行为锚定法设计成本高、设计周期长2.适合于绩效反馈面谈1.提供组织绩效的系目标管理法、关键绩效指统化解决方案设计成本高,耗费大量人力物力标法、平衡计分卡2.对组织战略发展支持程度高
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