安全和高品质”是我们对每一位顾问的承诺。10、为什么我的车要换总成而不是修理(方向机)应对话术:雪铁龙汽车根据厂家零件释放流程,并结合中国汽车修理技术现状,对部分零配件维修要求更换总成,以确保车的维修使用安全。例如更换方向机内油封,需专业工具和较高的工艺要求,一般无法保证修理质量,因此而导致的方向机漏油、适量将会存在极大的安全隐患。当然对修理工艺要求不高或有相应修理技术作保证时,厂家将尽可能的将总成件打散供应。11、我的车因离服务站比较远,能否不到服务中心换机油?应对话术:当日可以,如您要自行更换机油,请注意使用登记机油,并同时更换机滤。但是,我们还是建议您来4S店更换机油。因为,4S店经专业培训的售后人员,会在换油的同时对您的车辆进行检查并提出相应的保养建议,且所用配件均为纯正部件。若非在本店更换机油而引起车辆故障会增加您额外的损失。12、火花塞为什么要定期更换?应对话术:火花塞的使用更换周期主要由所使用的火花塞型号决定,同时也与发动机使用情况有关。不同车型,即使相同型号的火花塞也会有不同的使用寿命。一般来说,正常行驶情况下,每年应至少检查一次火花塞,并根据相应的行驶里程更换火花塞。13、皮带涨紧轮为什么要定期更换?应对话术:正时皮带和涨紧轮是发动机上非常重要的一对相互配合的旋转件,随着汽车的使用逐渐会磨损,请您严格按用户手册的规定定期更换正时皮带和涨紧轮,否则会危及您的行车安全。14、为什么车的喷油嘴要经常的清洗?应对话术:由于国内油品品质不高以及油品中都含有一定量的杂质,在行驶一段时期后,会造成喷油嘴堵塞、积碳现象,从而影响发动机的动力和排放。因此为提高喷油效率和效果,使发动机工作顺畅,我们建议您经常清洗喷油嘴,从长远来看这样其实既省钱又省油。清理积炭,提高进气量和喷油精度,提高燃油效率,延长发动机寿命。带来的好处就是,发动机声音好听了,油耗下降了,排除的废气减少了。
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