在您签约成交时,销售人员为您解释过各项费用,使您对所交付的费用能清楚了解; □较差□一般□满意□非常满意 11. 在与您签定购车合同时,对交车的时间向您确认,并对可能延误的情况予以说明; □较差□一般□满意□非常满意 12. 通知您提车时,能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示; □较差□一般□满意□非常满意 13. 若您在店内办理一条龙服务,销售人员能尽量给您安排合适的时间,并向您说明所需时间及此项流程; □较差□一般□满意□非常满意 14. 在销售人员向您交车时,您对新车的清洁程度是否满意; □较差□一般□满意□非常满意 15. 销售顾问能清晰明了的向您讲解了车辆各功能的操作办法,逐一为您做了演示,并请您亲自操作; □较差□一般□满意□非常满意 16. 在与您合影留念时,为您介绍了服务部门负责人员,并恭喜您喜购新车; □较差□一般□满意□非常满意 17. 对您首次保养的服务项目及公里数能够重点提示,并清楚的为您加以解释; □较差□一般□满意□非常满意 18. 销售人员利用《保修手册》,向您说明了保修内容和保修范围; □较差□一般□满意□非常满意 19. 销售人员对当您的新车一旦发生故障,您所需准备的有关手续和联系方法的提示; □较差□一般□满意□非常满意 20. 在为您交车时,与您逐一核对过所定购的选装件、备胎、千斤顶、随车工具; □较差□一般□满意□非常满意 21. 销售人员与您确认可接受的售后跟踪和联系方式,并简要告知您跟踪内容; □较差□一般□满意□非常满意 22. 从看车、定车到购车,您对于我们销售顾问为您提供的整个销售过程的服务是否满意, 并请您在 10分制内给予打分; □较差□一般□满意□非常满意()分如方便,请您为我们提出一些具体意见或建议: 此份问卷对提高我们的服务质量起着至关重要的作用,为了表示谢意,我们将赠送您一份有广本标志的精美小礼品!
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