与完善了医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理制度;科学规范医疗秩序、限制医院擅自提高预约收费标准,这些规定是对患者切身利益的实际保护。二、实行“预约挂号”诊疗服务,拥有优先就诊权利。目前,实名预约挂号方式医院主要有电话预约、网上预约和现场预约。这表明,患者在家里一个电话,或鼠标轻点, 就能够完成看病挂号,拥有优先就诊权利,免除了到医院排长队的辛苦劳累,从而实现随到随诊、按时赴诊,避免长时间的不确定排队候诊。三、实行“预约挂号”诊疗服务,切实地缓解挂号难。通过预约挂号,医院可提前掌握就诊患者的数量、病种,合理安排医生接诊,协调患者就诊时间、实现均匀就诊。充分发挥医院内部的导诊作用,有意识地给予患者正确引导,有效破解“不管大病小病都看专家”的难题,减少专家的负担,缓解挂号难。为了更好地方便患者,医院推广一些便民措施,如预约挂号患者可享受优先就诊;分时段预约诊疗;增加预约挂号号源等。并制定了以下几种预约方式: 1)绿色通道预约:医院在门诊大厅及各楼层安排专人负责,建立绿色服务专用窗口和通道,以提高就诊效率,向来院患者提供预约服务,节省患者的诊疗时间。具体事宜由挂号收费室和门诊服务台负责。 2)电话预约专线:患者可通过医院服务热线:12320、0472-。 3)网络快速预约:患者可通过登陆医院网站:进行网上在线预约。患者享受免手续费、优先就诊等服务。 4)复诊便捷预约:医院将逐步建立信息化管理平台,对出院病人复诊实施优先安排,加强复诊病人的预约服务。我院顺应时代的要求和医疗市场的新特点,推行人性化服务,全体员工坚持“服务至上,病人第一”的服务理念,以人为本,关爱病人,从思想上、行动上把患者摆到中心位臵,救死扶伤,恪尽职守,推行预约诊疗服务以来,主动为患者提供方便、快捷的就诊服务,受到患者的一致好评。这与我们积极主动提供人性化服务,取得患者的信任分不开。门诊部 XX-11-19
全文预览
