员Р专家门诊量Р门诊总量Р0% 20% 40% 60% 80% 100%Р30%Р40%Р30%Р83万人次Р61%Р我院近年来开展的的预约诊疗服务Р预约?服务Р开设了诊间预约Р我院开设了诊间预约,对需要复诊的患者,专家可直接确定下次就诊时间,然后由诊室叫号护士与挂号室联系预约挂号。Р内蒙古患者接待处Р成立内蒙古接待处,有一名主任护士负责并配备4名工作人员,设专用的预约电话,年均近2万人次,约占专家门诊就诊患者的4.3%。Р长庆油田等患者接待处Р对于从事野外特种作业的行业人员,如长庆油田、供电局等单位,我们也相继成立了患者接待处,每年大约预约接待3000人次。Р“全球通”健康俱乐部Р成立宁医大附院“全球通”健康俱乐部,利用移动公司的手机网络平台,积极开展预约门诊服务,年均接待2000余人次。Р进一步加强预约诊疗的措施Р我院正在积极筹备门诊信息系统的上线工作,预计今年上半年门诊信息系统全面建设完成,届时,我院对于预约诊疗服务能开展以电话、手机短信、网络、银医卡、诊间预约、自助预约机等多种形式的便捷措施,可以大幅度提升预约诊疗服务能力,其中对银医卡及“114”预约挂号作重点介绍。Р开通“114”预约挂号Р前期培训20余名业务接线员,专门从事“114”预约挂号服务。利用宁夏电信广覆盖、低电话费,以及“114”在百姓中方便熟知程度的特点,随时拨打“114”预约挂号,并在就诊挂号办卡取号就诊。Р2Р预约诊疗措施重点介绍Р114Р开展预约诊疗服务取得的效果РA 方便群众就医,提高医疗服务水平。РB 有效地解决了患者就诊难、检查难等问题。РC 缩短了病人的候诊时间,改善了就诊环节。РD 提升了患者满意度。Р开展预约诊疗服务存在的问题Р问题一Р如何解决预约挂号服务中的“爽约”问题?Р问题二Р如何更好的保证专家资源的合理利用?Р问题三Р如何最大限度的提升门诊挂号预约率,提升预约诊疗服务能力?
全文预览
