服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格。沟通与协调团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和-谐工作环境。 5分 1缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分; 2在需配合工作中,不主动,每次扣1分; 3因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评选资格。成本意识节省物力,避免浪费 5分不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。 10分 1不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分; 2技术操作考核不合格者扣1分; 3未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分; 4考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分; 5无故不参加业务学习者,每次扣2分; 6因事请假未获准而离岗者扣2分; 7对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接-班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。 10分 1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范, 每次扣1分 2有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分; 3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分; 4科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。规章制度严格落实核心制度(查对制度、交接-班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。 15分 1违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分; 2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣分; 3床头交接-班少一次扣2分;
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