头性因素才能得到及时反馈,才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突击行动,一定要形成定期排查的工作制度,层层明确责任,做到常抓不懈,切实将不稳定因素排细排足,早作处理,不留隐患。4积极解决职工实际问题,立足“利为民谋”毛主席曾说:真正的铜墙铁壁是群众,依靠群众能够克服一切困难,离开群众则将一事无成。想要真正解决职工实际问题,就从以下三方面做起:一要树立科学发展观。必须按照科学发展观的要求,切实转变工作作风,树立“群众信访无小事”的观念。单位再困难也不与职工群众争利益,坚持立足实际求发展,真心实意待职工。二要尽心尽力为职工办实事。基层领导班子在工作中要有细心、耐心和同情心,对待信访职工要满腔热情,对上访职工反映的问题要认真地处理,力争件件有着落、件件有回音,绝不能掉以轻心、敷衍塞责。三要注意不能突破政策底线。对一些职工反映的问题依照法律法规政策给予解决,确实解决不了的或一时难以解决的,要耐心做好职工的思想工作,千万不能轻易突破。5认真做好信访反思工作,强调“求全责备”已经发生的信访问题,领导班子要多进行反思:是因为决策不科学,排查工作不过细,政策宣传不到位,还是因为工作作风不过硬,工作方式过于简单?特别是单位内部已经发生了越级上访事件的,基层领导干部要作深层次的反思:职工有问题为什么不找自己就地解决,是不是职工对自己已经不信任,是不是因为我们工作不到位伤了职工的心?经过深刻反思,通过对重点信访件和越级上访问题的“回头看”,剖析原因,追根溯源,找准工作中的不足和薄弱环节,对症下药,以在今后的工作中逐步完善,避免失误。总之,做好信访工作,既要坚定信心,按照企业相关要求,为职工多办实事,为维护企业稳定做贡献,又要充分认识企业创新发展中职工上访的长期性、艰巨性和矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性,增强政治鉴别力,与时俱进,努力做好信访维稳工作。
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