方可进入并做好施工人员信息记录包括姓名、编号、施工单位等信息。对物品搬运出入要得到甲方或指定方负责人的同意(签字)并详细记录物品数量名称及出入时间人源信息。管控负责对样板房服务区域范围内的家居、家具等物品的看管负责维护样板房内的安全秩序,有意或无意破坏样板房内的设施、器具等物品的参观者,要及时上报相关负责领导,未得到领导明确指示不得放行。配合销售人员随时注意观察样板间人员,在提供优质服务的情况下,防止客人将样板房内的小饰品随意乱丢或带走,时刻检查区域内地板是否有水渍、发现即刻通知保洁处理,防止客人滑到摔伤等现象发生。检查样板房外围是否存在安全隐患,积极完成领导交办的各项任务,稳妥有序处理各类突发事件。大堂接待岗服务礼貌、积极、主动、热情,对客户来访做好接待工作;密切注意客人的动向,保证区内和客户的生命财产的安全,发现问题及时处理,或报告主管处理;维持大堂秩序,对在大堂争吵,大声呼叫,到处乱串等行为的客人要婉言劝止;发现可疑的人员,及时报告领导并做好控制,发现客人遗留的物品要防止被他人取走,并报告领导处理配合及监督保洁员工的日常工作及环境卫生,保证工作区域内的卫生状况;车辆出入口形象岗对进出车辆及司乘人员进行监控,巡查,发现异常情况及时处理或报告。有客户到访或询问,停车场维护员需先行敬礼,并用普通话问候客户:“您好,有什么需要帮助么?客户如开车到来,应先行敬礼。并指引客户停放车辆至指定位置。同时应通过对讲机通报给内场维护员并注意车内人员乘坐情况”没有客户到访时,应保持军姿站立,不得与无关人员闲聊,或在岗位附近绕圈游走,更不能双手或单手插袋站立。遇领导到达,应立即通知内场维护员和现场主管。看楼通道岗熟悉负责安全区域的地形,地物,安全设施的基本业务范围。严禁无关人员进出看楼通道。兼顾通道内外的交通情况,保证出入口畅通。定时巡视周围,如发现有疑之事或人应及时处理,处理不了立即上报。
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