系统的优点在于成本低РD 客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求Р 31. 确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是( )。РA 问卷РB 当面交谈РC 普遍调查РD 企业内部讨论Р详细资料请加微信w13759688Р 32. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是( )。РA 为每个关系人列出利益清单РB 领导施加压力,强制员工参与РC 告诉关系人变革为其带来的诸多利益РD 让员工参与到变革的计划过程当中Р详细资料请加微信w13759688Р 33. 抵制变革的形式有很多种,公开反抗的特点是( )。РA 人们公开反对РB 人们不积极参与讨论РC 人们回避问题РD 人们隐瞒和延误信息Р 34. 根据变革的概念,不属于组织变革的是( )。РA 公司换商标РB 部门改名称РC 部门合并РD 公司破产Р详细资料请加微信w13759688Р 35. 把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是( )。РA 直觉型РB 思考型РC 反复试验型РD 常规型Р 36. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其( )。РA 不确定性РB 确定性РC 共存性РD 相对性Р 37. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情,说法不正确的是( )。РA 项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的РB 项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间,不要让事情松懈下来而导致失败РC 项目收尾时应该召开项目总结会议РD 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收Р详细资料请加微信w13759688Р 38. 小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要( )。РA 估计需要多少人РB 估计需要多少设备和设施РC 确定计算成本的方法是什么
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