问题在于其()。A不确定性B确定性C共存性D相对性参考答案:C;45.张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过()决策解决此类问题。A直觉型B程序化C常规型D反复试验型参考答案:详细资料请微信w1375968846.变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是()。A公司重组B部门改名称C组织中来了一位新员工D更换公司主要负责人参考答案:C;47.抵制变革有两种主要形式,分别是()。A坚决反对、公开反抗B置之不理、消极抵制C公开反抗、消极抵制D坚决反对、置之不理参考答案:C;48.王经理刚进入公司不久,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,王经理想要获得员工的支持和参与,他需要()。A拒绝展示变革的理由和利益B获得上级领导的支持C获得供应商的理解和支持D让员工参与到变革的计划过程当中参考答案:详细资料请微信w1375968849.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度,向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是()。A电话访谈B问卷调查C观察D当面交谈参考答案:详细资料请微信w1375968850.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。A成本太高B根据客户的反馈,降低采取行动的能力C对客户的响应时间太快D无法运用组织所掌握的信息参考答案:详细资料请微信w1375968851.在6σ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于()。A正态分布B偏态分布C容错范围D处理能力参考答案:详细资料请微信w1375968852.风险评估是考察项目可行性的一种方法,关于风险评估的步骤,说法不正确的是()。A风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
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