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优质服务活动工作台账

上传者:梦&殇 |  格式:docx  |  页数:5 |  大小:27KB

文档介绍
房患者入院护理流程,改善服务面貌Р医院要健全并严格落实患者入院护理服务工作制度和服务流程。Р1、责任护士负责入院患者接诊一切工作,规范执行入院护理工作制度及服务流程。Р2、患者入院护理工作不得交由进修护士和实习护生代替完成。Р5月Р已经落实Р七、规范病房患者出院护理流程,改善服务面貌Р医院要健全并严格落实患者出院护理服务工作制度和服务流程。Р1、责任护士负责出院患者的一切工作,规范执行出院护理工作制度及服务流程。提前做好出院健康指导、出院后注意事项、护送患者离开病房。Р2、整理病室床单元,进行终末消毒。Р5月Р已经落实Р八、落实病房责任制整体护理,规范护理行为Р责任护士要进一步落实责任制整体护理,根据患者的疾病特点,生理、心理和社会需求,规范提供身心整体护理。Р1、严格落实护理分级制度,重点对患者实施全面评估,根据评估情况予以必要的专业照护。Р2、按照有关要求定时巡视患者,及时观察病情变化、用药及治疗后反应,发现问题及时与医师沟通,并采取有效措施。Р3、要对患者实施个性化的健康教育,注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导,并能体现专科特色。Р5月Р已经落实Р九、强化人文关怀意识,加强护患沟通。Р护士要增强主动服务和人文关怀意识,深化“以病人为中心”的理念。Р1、责任护士加强与患者的沟通交流,关注患者的不适和诉求,并及时帮助解决。Р2、尊重和保护患者隐私,给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。Р3、持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。Р4月Р已经落实Р十、加大工作力度,确保取得实效Р加强护理工作领导,加大支持保障力度。Р1、供应室所有物品达到下收下送,并广泛听取科室意见及时改进工作。Р2、后勤库房物品下送到科室,保障临床一线及时使用。Р3、水电暖维修及时到位。Р4、食堂饭菜品种花样不断变化,满足不同患者需求。Р4月Р已经落实

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