进行实时的奖励或处罚,以促进质量目标的达成。Р评价团队质量成效Р企业必须建立合适的质量管理审计体系,对质量管理的成效进行评估。在企业中可采取以下方式对质量管理进行评价:Р质量月度会议。每月定期召开质量会议,讨论近段时间的各项质量问题,并提出改善措施;Р年度的质量体系审核,过程审核和产品审核。每年对质量体系,过程,和产品通过内部和第三方进行审核。发现其中的优缺点,对于缺点,提出改善措施,给予完善;对于优点,提出供企业学习。Р企业在进行质量成效评价时,必须纳入质量经济性分析。因为质量问题实际上是一个经济问题,通过质量经济分析可以达到以下作用:Р促进企业贴近市场与客户,挖掘和发挥内部的积极因素和作用;Р有利于企业保持质量与效益,质量与经济的相对平衡,稳定和发展;Р有利于企业资源的整合和利用,以适宜的质量促进社会对产品的需求;Р有利于企业通过质量经济性分析,改善质量成本结构,提升组织的经济效益;Р促进企业产品结构调整和产品升级换代,提升组织的技术创新能力。Р企业在进行质量经济性分析是通过产品的质量,成本,利润之间关系的分析,研究在不同的经济条件下的质量水平,以求得最佳经济效益的方法,从而实现组织利益的最大化,下图为产品质量与成本关系的示意图:Р图6 质量与成本示意图Р推进企业质量的持续改进Р企业的质量发展并非一步到位的,所以首席质量官必须根据企业的现状,采用合适的持续改进工具,确保企业的持续改进。目前得到广泛应用的持续改善工具有:РPDCA循环圈РPDCA循环圈包含4个过程,分别是:РP-计划,确定方针和目标,确定活动计划;РD-执行,实地去做,实现计划中的内容;РC-检查,总结执行的结果,注意效果,找出问题;Р行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广,标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环中。Р 该工具的主要特点有:Р周而复始
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