且非个人或单一部门力量能解决的质量问题,集中公司优势资源进行处理和解决的活动。质量攻关是消除局部性的问题,是对现有不符合标准要求的纠正和改进,使质量达到既定标准要求。Р5.1.3.2质量改进或质量攻关的基本步骤、方法:质量改进或质量攻关遵循PDCA循环,即:计划,实施,检查,处置四个阶段,并可划分为以下七个基本步骤:Р1、明确问题,如:(1)明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。(2)问题的背景是什么,现状如何。(3)具体描述问题的后果,如产生了什么损失,并指出希望改进到什么程度。Р(4)确定改进课题和目标值。(5)确定改进任务负责人。( 6)预算改进活动所需费用。( 7)拟订改进活动时间表。Р2、掌握现状,调查问题的四个方面以明确问题的特征:时间,地点,种类,特征。Р解决问题的突破口就在问题内部。如:质量特性值的波动太大,必然存在上述四个因素的影响值。如: 时间:早晨,中午,晚上,不合格品率有何差异,或一周内,每天的合格品率都相同吗?当然还可以以星期,月,季节,年等不同时间段观察结果。Р地点:包括产品缺陷产生的不同生产位置和缺陷在产品的不同部位等。Р种类:不同系列规格产品的缺陷类型等。Р特征:即产品缺陷类型的特点。Р3、分析问题产生的原因:充分运用检查表、排列图、因果图、直方图、散布图等品管手法和5W1H工具,即What(为什么),Why(为什么),Who(谁),Where(哪里),When(何时做),How(如何做)寻求问题产生的原因,并找出和确定主要影响原因作为质量改进项目。Р4、拟订对策并实施,在该阶段应特别注意以下几点:Р(1)必须将现象的排除(应急措施)与原因的排除(防止再发生措施)严格区分开。Р(2)采取对策后,尽量不要引起其它质量问题(副作用),如果产生了副作用, 应考虑更换对策或消除副作用。Р Р百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,,您的在线图书馆
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