(考生只要答出主要意思即可)Р模拟题二Р一、名词解释(每小题5分,共20分)Р1.使命陈述Р使命陈述是一个正式书面文件,是对机构使命的明确表达。使命陈述是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。Р2.社会服务机构行政计划Р社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标,并评估其实现目标的最佳方式的过程。Р3.SWOT分析РSWOT分析把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起,以便发现机构重要的战略机遇,它是综合考虑机构内外部环境变量,以此来选择机构战略。Р4.志愿者Р志愿者是指那些没有报酬,到公立或志愿服务组织自愿奉献的人们,他们从事各种类型的社会福利服务。Р二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分,共10分)Р1.天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长,最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案,接来他们应该( )。Р选择一项:РA. 明确目标РB. 评估决策的有效性РC. 选择最佳方案РD. 执行方案Р提示:本题主要考察第三章第一节决策的过程。Р正确答案是:选择最佳方案Р2.下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论,说法正确的是( )。Р选择一项:РA. 都认为需要是有层次和顺序的РB. 当某种需要满足后,其强烈程度可能会增强。РC. 都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。РD. 都包含自尊和自我实现的需要Р提示:本题主要考察第八章第二节内容型激励理论。Р正确答案是:都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。Р 3.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的( )名员工组成。Р选择一项:РA. 5—12 РB. 10—20 РC. 8—15 РD. 3—5 Р提示:本题主要考察第五章第二节社会服务机构的团队式结构。Р正确答案是:5—12
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