术将串行工作流程改造成并行的工作流程,实现信息的一次性处理与共享机制;Р2)面向流程,建立扁平化的组织架构,压缩管理层级,缩短高层管理者与客户、员工的距离,更好地获取需求及意见,及时调整经营决策,改善由职能导向引起的层次过多、效率底下的缺陷;Р3)以流程为主,以客户为导向的运营机制,充分体现全局最优化;Р4)实施团队式管理,人员按照流程来安排;Р5)沟通突出水平方向,而不是垂直方向。企业的管理应该是流程驱动的管理。当客户的需求和市场发生巨变,企业Р的业务模式发生根本性变革时,流程便必须再造,通过企业和产业流程的梳理、精简来实现流程化管理。Р2.2 国内外研究现状Р2.2.1 组织理论体系发展概述Р组织理论是组织设计的基础,发展至今,经历了古典组织理论、现代组织理论和后现代组织理论三个阶段,主要代表人物包括:马克斯•韦伯、切斯特•巴纳德、赫伯特•西蒙以及彼得•德鲁克。Р1)古典组织理论韦伯是古典组织理论的开创者,首先把组织视为独立的对象进行研究,并Р提出了权威的三种类型,建立了一个官僚制组织的特征框架。建立组织理论必须要回答一个问题——组织依靠什么成为一个整体?韦伯认为是权威,即具备合法性的权力。这里的“合法性”不同于真正的法律概念。他提出合法权力有三种纯粹形式:法定权力、传统权力以及神授权力。Р古典组织理论时代,组织可以近似定义为“权力中心型组织”,关键词是“权力”。韦伯主要是从社会角度来看待组织,组织被定义成实现社会统治和社会目标的工具,经历了理性化和官僚化的过程,保持组织稳定和完整性的核心要素是权威,而理想的组织形态是基于法定权力的官僚制。Р把组织视为独立的研究对象,是古典组织理论的主要成就。该理论开创了组织研究的领域,初步探索了组织的定义、特征和组成要素;而针对组织纷繁复杂的现象与活动,仍缺少对组织本质特征的定义,对于组织核心要素的进一步研究还需要现代组织理论来实现。
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