费VIP买家有什么问题可以在上面给当当网留言,当客服看到后给买家留言解答。这样不会让非VIP账户觉得对他们不重视,还可以解决一些买家不知道的问题。 3.组建物流,快速配送。众所周知,一个好的物流配送体系会给整个销售带来意想不到的效果。当当网的物流配送体系还不完整,导致买家迟迟不能收到自己买到的货物。淘宝网的崛起让快递行业迅速的发展了起来,对于后起之秀的当当网,还要依附其他的快递来把自己的货物派送出去,这样就显得比较被动。做为大公司的当当网应该有自己的物流配送网络。首先,我们不可能短时间内把物流做到全国都是可以派送的,前期还是要依附其他的快递。先在网上购物比较发达的大城市建立自己的物流配送体系,做到可以送货上门,山区、县城、乡村等暂时可以委托其他的快递给送到,在以后慢慢的完善。其次,要和一些口碑比较好的快递公司建立长期的合作关系,把一些中小城市和一些网上购物不发达的城市交由这些快递公司代为派送,不要出现一些地区不给送货上门或因为超区并且不通知买家而延误了买家的收货时间。在和快递公司长期合作的时候,要制定一些违约惩罚的规定。不要像优速那样,答应了如果收不到货会给转快递送到,但是往往有一些地区优速不会给转快递,货物在同一个地点停留一周之多,直到买家找到销售商,和快递协商后才会答应给转快递。最后,我们的物流配送网也可以为其他的行业派送货物,先从同城快递做起,在快递市场上站住脚,一点一点的完善物流配送体系,争取打造全国配送,从中可以得到比较可观的利润。五、总结在现在的电子商务企业中,当当网已经具有了相对来说比较完善的电子商务营销体系,同时拥有更低的进货渠道及领先的管理方案,但是仍然面临着行业存在的许多通病及自身的许多不足的困扰。为了能够得到更好的发展,当当网在解决自身问题的同时,更要优化管理及对企业的资金加强控制能力,更加注重服务意识。只有这样才能使当当网在网络经济浪潮中更具竞争力。
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