源短缺、没有设定或设定了不切实际的网络营销目标,无法获得真实的顾客在线服务需求;?投入重复,如不同营销组织部门(工具/代理商)?资源投入不充分,战略不明确,缺乏竞争力?计划和执行不力,缺乏专业网络营销技能?在线顾客数据收集不充分,或已有数据不能与现有的系统很好整合?网络营销效率低,如顾客获取和保留活动中的转换率低?不能有效利用网络营销工具,导致执行无效率?对IT系统的设计中,没有优先考虑网络营销的要求?不能细致地、充分地追踪网络营销的结果?缺乏高层管理者的充分支持—主要的战略激励▓网络营销战略阶段性战术性营销计划(短期)战略性营销计划3~5年内?网站设计和建立计划?专业化的网络营销沟通计划?搜索引擎营销计划?电子邮件沟通或电子时事通信计划?电子客户关系管理计划?交互式广告和赞助?巡回营销活动?……网络营销战略开发的简单框架环境分析开发网络营销战略制定网络营销战略创建/升级在线展示执行营销沟通监控营销目标和战略评估和修正战略形成战略执行理论上的步骤?这只是理论上的战略分析、开发和实施步骤,但环境是变化莫测的,比如新技术出现、行业规则的变化、分销渠道的改变、新领域的发展或市场的重新界定(休闲娱乐、健康俱乐部等),战略也需要随之调整。?布莱恩.史密斯和丹尼尔于2002年研究指出,组织所采纳的电子商务规划方式将由市场的复杂性和震荡性个体来支配。史密斯得出了三种主要的战略制定模式:?(1)逻辑的、合乎常理的规划。使用分析工具和框架来制定和执行战略。(适用于高复杂性、低震荡性的市场。)?(2) 在实践中推进。战略在不断地应对外部环境的微小调整中形成。(适用于低复杂性、高震荡性的市场。)?(3)主管臆断。战略是由领导主观制定出来的。?对于高复杂性、高震荡性的市场,三种模式可能都需要。10▓网络营销战略制定的四个主要步骤▓网络营销战略制定的四个主要步骤形势分析战略目标设定战略制定战略实施
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