演化为一股巨大的力量,良好的企业声誉和形象不仅可以帮助企业在危机时刻渡过难关,赢得社会公众的信任;而且能帮助企业更容易吸引和培养人才,获得人才对企业的忠诚度,也更容易增加顾客对企业产品和服务的信心,建立更高的客户忠诚度。同时,良好的声誉能够长期保持企业的良性发展,并有利于企业构筑较高的市场竞争壁垒,从而有效地巩固企业的市场地位。企业声誉是一种可培育的、有价值的、可持续的,以及难以模仿的无形资产,是企业保持战略性竞争优势的重要工具。Р4.现代市场的竞争是极其激烈的,为了有助于企业挖掘竞争压力,确定竞争理论的强弱,更有针对性制定企业的战略,通常采用波特的“五种竞争力”分析法,请从以下四个方面来分析行业中的竞争力量。РA. 行业新加入者的威胁 B. 新进入者的威胁 C. 替代产品的威胁 D. 购买者讨价还价的力量Р行业新加入者的威胁Р答:新加入者的威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。进入障碍高,反击程度激烈,加入者的威胁就小。决定进入障碍大小的主要因素有:产业的规模经济;产品差异优势;产业的资金需求;转换成本;产业的分销渠道和与规模经济无关的成本优势如:专利、原材料、政府补贴、优惠政策РB. 新进入者的威胁Р答:竞争程度在如下情况下会变得很激烈:Р众多或势均力敌的竞争者Р行业增长缓慢Р行业内具有非常高的固定成本或库存成本Р产品没有差别或没有行业转换成本Р行业中的总体生产规模和能力大幅度提高Р退出壁垒高,企业间竞争的白热化РC. 替代产品的威胁Р答:替代产品的威胁需要考虑以下几点:Р替代产品的赢利能力Р生产替代产品的企业所采取的经营战略Р用户的转变费用或学习成本РD. 购买者讨价还价的力量Р购买商讨价还价的能力需要考虑以下几点:Р购买商集中程度Р本行业产品的标准化程度Р用户从本行业购买的产品在其成本中所占的比重Р转变费用Р本行业产品对用户产品质量的影响程度Р用户掌握的信息
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